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銀行名 : りそな銀行
支店名 : 玉造支店 (419)
口座番号 : 普通 2071548
口座名義 : カ)ソウゴウスマイル

お客様センター

よくある質問

  • その他の生地は取り扱ってないですか?
    はい、現在取り扱っておりません。
    弊社では、横断幕・垂れ幕に一番適した生地だけを使用しております。
    その他の生地は申し訳ありませんが、ご注文を受け付けておりません。
  • どのような生地/どの仕上げ方法が良いですか?
    どの生地を選んでいいのか迷われるようでしたら、お電話やメールで設置場所・使用用途などをお教え頂きましたらご案内致します。
    主に、屋外で短期間・屋内で使用されるのでしたら、トロマット。
    屋内外に常設される場合でしたら、クロス・ターポリン・メッシュターポリン。
    応援幕のように持ち運びをされるようでしたら、軽いクロスがお勧めです。

    詳しくは、生地/仕上げ方法をご覧ください。
  • どのくらい使用できますか?
    ターポリン・メッシュターポリン・クロスの耐久年数は屋内で2~3年、屋外に常設される場合ですと1~2年になります。トロマットの場合、屋内で6カ月~1年ほどです。
    設置場所の環境や設置方法によって使用期間が大きく変化します。
  • 価格が安いので生地が悪いのではないですか?
    競合他社に比べて特別安価で製作しているわけではありません。
    お客様の使用用途に合わせて、細かくオプション設定できますので合理的な価格でご購入いただけます。
    どの生地も品質の良いもの使用しております。安心してご注文下さい。
    生地や印刷の状態を確認できますサンプルを用意しておりますので、
    「サンプル請求」からお申込み下さい。無料でお送り致します。
  • 注文はどこでしますか?
    ホームページ上段メニュー注文/見積もりからでき、その下のバナー注文はここからのボタンをクリックしても注文できます。
    ホームページ使用に難しく感じる方はFAXまたはE-Mailにも注文を受けています。
  • デザイン/データ確認はどこでするの?
    上段のデザイン/データ確認はここからの部分からすることができます。
    通算的にメールにデザインをお送りしていますが、メールが良く届かないときの場合のために、ホームページから確認をお願いします。(注文時の名前、メールアドレスを通して確認可能)
  • 見積もりはどこで確認するの?
    見積もりを送っていただきましたら、メールで返答させて頂きます。
    電話相談が必要な場合、要請内容に電話相談必要だと要請お願いします。
  • データ製作時に注意事項はありますか?
    はい、ございます。詳しくは、ホームページ>データ入稿案内>データ製作時の注意事項を読んで下さい。
  • データが大きくて添付できないときは、どうしたらいいですか?
    注文フォームに添付できるデータは10MBまでですので、データが10MBを超える場合は、ファイル転送サービスをご利用いただくかメールに添付して送信してください。
    詳しい説明はこちらから
  • データはどこに送る?
    info@no1maku.comに送信して下さい。
  • イラストレーターやフォトショップの対応バージョンは?
    最新バージョンがCCですが、弊社ではCCまで対応しております。
    CC以前のバージョンで制作されたデータをお送りください。
  • RGBカラーは駄目ですか?
    RGBカラーを使用したデータでは印刷ができません。
    完全データ入稿でご注文されるお客様は、必ずCMYKカラーで制作されたデータを送付してください。
  • 金色/銀色/特色は駄目ですか?
    金色・銀色・特色の印刷には対応しておりませんが、
    近似色・グラデーションなどの効果で似たような表現ができます。
  • 写真の解像度は?
    基本的には150dpi以上をお勧めしますが、拡大せずに印刷する場合でしたら、72dpiか100dpiでも可能です。
  • 両面印刷は駄目ですか?
    はい、両面印刷は弊社では対応してはいません。
    ご理解をお願いします。
  • 印刷の色がモニターの色彩と実物がすごく違います。
    モニターはRGBカラーで表現されていますので、印刷に使用されるCMYKカラーと色に若干違いがあります。また、生地によっても発色に違いがございますので、その点ご理解下さい。
    サンプルを無料でお送りしておりますので、サンプルに印刷された色見本番号表から指定して頂く方法もございます。
  • 垂れ幕を作りたいですが、データがないです。
    デザイン制作サービス(オーダーメイド注文)をご利用ください。お客様のご要望に合わせて、弊社のデザイナーがデザインいたします。
  • ワード/パワーポイント/エクセル/などの文書はデータ入稿が駄目ですか?
    完全データ入稿の注文はできません。
    ワード・パワーポイント・エクセルなどで作成されたデータでご注文される場合は、デザイン作成サービス(オーダーメイド注文)からご注文頂けます。
  • 注文後、いつ受け取れますか?
    デザイン決定/支払い完了後、次の日から3~5営業日ほどでお届けできます。
    到着予定日は、「デザイン/データ確認はここから」 メニューから確認できます。
    銀行振り込みの場合、ご入金が確認されてから印刷に入ります。
    お振り込みいただいてから、納期をご確認下さい。
  • 早く受け取りたいです。
    垂れ幕の製作は印刷の工程から仕上げの工程まで日時がかかります。
    印刷後は十分な乾燥時間も必要な場合があります。
    十分な乾燥ができない場合、表面にスクラッチができることもあります。
    通算の納期より早い納期が希望の方はご連絡ください。
  • 配送の際、送り主の名前を変更できますか?
    配送元変更サービスをご利用下さい。
    ご注文時に代行発送欄の「利用する」にチェックを入れて下さい。
  • 受け取る日/時間を指定できますか?
    はい、注文時に受け取る日や時間を指定してください。
    ただ、企業様への配送は指定できない場合もあります。
  • 注文後、配送地の変更はできますか?
    垂れ幕の出力が完了したその後には弊社の配送状況上難しいこともあります。
    配送地変更が必要な場合早くご連絡ください。
  • クレジットカードで決済したい
    弊社の決済方法は、銀行振込と代引き(現金)のみとなっております。
    尚、振込手数料及び代引手数料はお客様の負担でお願い致します。
  • 請求書を送ってください。
    弊社はPDF形式のファイルでお送りしています。
  • 領収書を送ってください。
    配送が完了しましたら、「デザイン・データ確認はここから」より
    入って頂くと領収書を印刷する事ができます。
    また、商品と一緒に受け取りを希望される場合は注文時に要請して下さい。
  • 商品を受けてから支払いをしては駄目ですか?
    申し訳ございません、ご入金が確認されてから製作に入らせて頂いております。
  • 使用後の返金は可能ですか
    駄目です。弊社では使用後には返金できないようになっています。
    商品を受けたと同時、確認後 写真と一緒にメールのほうに送っていただければ、弊社が判断し、返金及び再製作かどうか相談します。
    商品到着後3日以内に受付をお願いします。
  • 無料サンプルが到着しないです。
    佐川メール便は、通常3~5営業日ほどかかります。到着までお待ちください。
    企業様の場合、会社名と担当者様のお名前もご記入お願い致します。
  • お客様の声に登録しました。クーポンをどうのように利用しますか?
    お客様の声に登録しましたら、クーポン番号をメールでお送りします。
    クーポン番号を次回注文時にクーポン項目に入力して利用できます。
  • 注文メール/デザイン確認メールが到着しません。
    ご注文時のメールアドレスをもう一度ご確認下さい。
    時々、迷惑メールのフォルダーに振り分けられている場合がございますので、
    そちらの方もご確認下さい。
  • 電話相談は無料ですか?
    弊社では、IP電話を利用しております。国内通話料でご利用いただけます。

    IP電話?
    IP電話の為、弊社よりお客様にお電話を差し上げるさいに、非通知で表示されてしまいます。またお客様のお電話に、非通知受信拒否の設定がされてますとご連絡できませんので、お取引の間は解除していただくことをお勧めします。
    また、弊社が通話中の場合でもお客様には呼び出し音がなります。
    恐れ入りますが、しばらくお待ち頂いてお電話してください。